Bij de aankoop van computers, e-readers en andere computerachtige apparaten, bereid ik me altijd goed voor, zodat weet ik wat ik wil kopen. Helaas weet de verkoper dit niet altijd.
Deze week heb ik een laptop gekocht die geen USB-aansluiting heeft. Op het internet heb ik een kabeltje gezien dat aan de ene kant in het oplaadstrekkertje past en aan de andere kant een USB-adapter heeft. Lijkt me erg handig, maar de verkoper was waarschijnlijk niet op de hoogte van een dergelijk kabeltje.
“Wilt u de USB-aansluiting met vier meter verlengen?”
“Nee” nog een keer uitgelegd…
“U wilt de USB-aansluiting splitsen?”
“Nee”
“U wilt een VGA kabel?”
“Nee, ook niet”
“Wilt u een oplaadkabel?”
“Nee, Ik wil gewoon zo’n kabeltje, in de oplader met een USB-adapter!”.
Ik stond nog net niet met mijn voeten te stampen. De beste man had echt geen idee wat ik bedoelde. Ik dacht: ik koop het kabeltje wel ergens anders, dit schiet niet echt op.
“Mijn iPad heeft ook geen USB-aansluiting” zei ik tegen hem, “dat gaat eigenlijk prima”. “Nou mevrouw, ik vraag me af of u een notebook zelf kunt installeren”. Fijne mensen hoor die het probleem omdraaien; hij begrijpt niet wat ik bedoel en nu ben ik de domoor. Toen kwamen we aan bij het punt om een verzekering af te sluiten. Vind ik altijd vervelend omdat ik standaard het gevoel krijg dat ik word genaaid. Hij adviseerde me natuurlijk de duurste verzekering. Dan zouden alle risico’s verzekerd zijn, inclusief mijn onhandigheid oftewel technisch mankement door mij veroorzaakt. Ook zou ik dan verzekerd zijn tegen diefstal en verlies.”Diefstal, daar heb ik al een inboedelverzekering voor.”
De laatste vraag was: “Heeft u nog andere wensen?”
“Weet ik niet, wat voor wensen zouden dat kunnen zijn?”
“Een hoes of zoiets?”. Even dacht ik weer aan het kabeltje. “Nee, geen verdere wensen”. “Nou succes ermee” en hij propte de tas in mijn handen. Ik werd nog net niet de winkel uitgeduwd.
Het was ook vreemd dat hij als maar naar me bleef knipogen. Aanvankelijk dacht ik dat het een geruststellende knipoog was, de “Wij lossen het allemaal voor u op mevrouwtje” knipoog. Inmiddels denk ik dat het een zenuwtrekje was. Met als achterliggende gedachte “Hoe krijg ik deze klant zo snel mogelijk mijn winkel uit”.
Nu maar hopen dat alles prima werkt anders moet ik weer terug naar de winkel. Alhoewel, bijna alles wat fout kan gaan is verzekerd, Zorgeloos Genieten heet de verzekering, dat zal ik dan maar gaan doen.