Crisis kastje

In de afgelopen twee weken heb ik op donderdag- en vrijdagavond een vakantiecursus meubelmaken voor beginners gedaan bij Buurman. Daar was ik al eerder geweest voor de workshops Geometrisch wall art. Het leek me leuk om te leren hoe ik zelf een kastje kan maken. 

Het gaat niet altijd helemaal naar wens als ik een workshop of cursus doe. Ik denk dat het sinds Corona een fifty/fifty succesverhouding is. Deze cursus valt onder de categorie ‘geen succes’. 

Het is een combinatie van allerlei factoren waardoor ik er helemaal gek van werd. Een hulpverlener als deelnemer die zelf al direct zegt: ‘Mijn werk bestaat vooral uit praten, dus ik praat veel’. Dan hoop je dat daarop de zin volgt; als je er last van hebt, laat het me even weten. Maar die zin kwam niet. Er werd ook op een ‘hulpverlenerige” manier tegen me gepraat. Daar houd ik niet zo van.

Er was ook een vrouw die graag zelf dingen wilde leren maken. Ze kan altijd precies tekenen en uitleggen wat ze wil hebben, zodat haar man het dan gaat maken. ‘Mijn man is plastisch chirurg en kan natuurlijk alles maken’. Ik dacht direct aan een labiaplasty, hij heeft vast aan haar schaamlippen zitten klussen. Iedere keer als ik haar binnen zag komen plopte het woord ‘designerkut’ in mijn hoofd op.

De leraar was een gepensioneerde meubelmaker met een paarsharige assistente. Een aparte combinatie. Ik voelde niet direct een klik. De assistente was vooral goed in het vertellen van wat niet mogelijk was. Zonder met een oplossing te komen.

De eerste les moesten we een schets maken van het kastje en hout gaan zoeken. Je eigen fantasie vooral de vrije loop laten gaan. Er werden ook allerlei voorbeelden getoond als inspiratie. Het kastje in het werkboekje hoefde je niet te maken. Alles mocht en kon, leef je maar helemaal uit!

Ik vond allerlei materialen maar die mocht ik niet gebruiken, zoals mooie platen van metaal. De platen moesten geslepen worden en dan zou de licht ontvlambare werkplaats afbranden van de metaalvonken. De belangrijkste vraag was steeds, ‘Wat ga je erin opbergen?’ Geen idee, mijn doel was het maken van een kast en dan zie ik later wel wat ik erin ga doen. De leraar stelde voor om een kastje te maken voor toiletrollen: ‘Da’s toch leuk’. Hartstikke leuk! Ik weet niet wat voor een voordeelverpakking hij koopt maar voor een éénpersoonshuishouden zijn acht rollen toch wel het maximum. 

Uiteindelijk had ik het materiaal voor een prachtige kast bij elkaar gevonden. Twee zwarte platen voor de boven- en onderkant, groene platen voor de zijkanten en mooie grote rode poten. Ik was helemaal blij. Er kwam ook geen tegengeluid dat er iets mis zou zijn met het ontwerp.

Wat ik vreemd vond was dat het niet mogelijk was om de kast in vier lessen in elkaar te zetten. Daarvoor was het teveel werk. Het kwam erop neer dat je na vier weken een bouwpakket had dat je thuis in elkaar kon zetten. Je kon na de laatste les ook een werkplek huren bij Buurman om daar verder te werken. De planken moest je iedere keer mee naar huis nemen omdat er geen plek voor opslag was. Ik vond het uitermate dubieus en ik zag mijn kastje vooral als een verdienmodel.

Voordat de tweede les begon kreeg ik een vaag appje van de leraar. ‘We moeten even praten’. Één jongen had een te grote kast ontworpen, dat kon echt niet! Vervolgens was mijn ontwerp afgekeurd omdat ik de poten niet ging zagen die een verplicht onderdeel van de cursus waren. Mijn voorstel was om de poten te maken en te monteren maar om ze vervolgens te vervangen door de rode poten. Dit werd ook afgekeurd. Ik moest gewoon een kast maken, punt uit! ‘Dan gaan we nu beginnen met zagen’. Stond ik daar, op precies hetzelfde punt als de dag ervoor bij de eerste les: ontwerp een kast. Ik werd boos en zei bekijk het maar met je kast. Ik ga naar huis, dit slaat helemaal nergens op. Mijn verzamelde hout gooide ik in de vuurkorf. 

De hulpverlener kwam naar me toe en probeerde de boel wat te kalmeren. ‘Je kunt toch wel begrijpen dat je een kastje moet maken zoals het voorbeeld. Dat het vooral gaat om de techniek en niet om de vormgeving’. Door mijn boosheid gedreven dacht ik: ‘Als je een saaie shit kast wil dan maak ik een saaie shit kast. Zo moeilijk is dat nou ook weer niet!’

Voorbeeldig kastje

Ik verzamelde wat oude grijs gelakte vloerdelen en begon te zagen. Een tekening wilde ik niet meer maken. ‘Het ontwerp zit in mijn hoofd dat is voldoende’, was mijn reactie. ‘Dan kan ik je niet helpen bij het maken van je kast’ waarschuwde de leraar mij. ‘Ik roep wel als ik hulp nodig heb’. Een imaginaire kast kan in ieder geval niet worden afgekeurd. 

Toen ik twee vloerdelen aan elkaar wilde lijmen was er een nieuw probleem. ‘We werken deze cursus alleen met schroeven en niet met lijm. De kast moet uit elkaar gehaald kunnen worden zodat hij mee naar huis kan als planken.’ Het was toch een cursus meubelmaken en niet een cursus bouwpakket maken. ‘Deze vloerdelen zijn ideaal om te lijmen, een stevigere verbinding is er niet, bleef ik volhouden’. Uiteindelijk was hij het met me eens.

De derde les moest ik weer veel zagen en de poten maken. Het vervelende was dat er maar vier zaagmachines waren voor zes mensen. Steeds moest ik wachten met zagen tot de ander klaar was. Mijn kastje heeft een wat rauwe uitstraling. Dat paste bij mijn humeur op dat moment. Ik had geen zin meer om een gelikte, strakke kast te maken. Het is een crisis kastje!  De hulpverlener bleef maar benadrukken dat de kast die ik nu aan het maken was veel leuker was dan mijn eerder ontworpen kast. 

En wat schetst mijn verbazing, iedereen staat planken te lijmen. De assistente staat vrolijk uit te leggen dat de gelijmde verbinding sterker is dan het hout. Goh, dat heb ik eerder gehoord. Ik kon het niet nalaten om te zeggen, ‘Dit is toch een cursus om alleen te werken met schroeven’. Ondertussen had iemand de zijkant van mijn kast verzaagd voor haar kast. ‘Ik dacht dat het resthout was, sorry’. Om niet te ontploffen zei ik ‘Ach alles is hier resthout, je kon het ook niet weten’.

De laatste les moest alles in elkaar gezet worden met schroeven. We gingen gelukkig niet met een bouwpakket naar huis. De schroeven moesten worden verzonken, dit was een onderdeel van de cursus. Om te beginnen was er maar één boor waarmee dit kon en ik vind het zelf geen probleem om een schroef te zien. Zeker niet bij dit crisis kastje. Geen vloeibaar hout op mijn kastje alsjeblieft. Ook dat werd een strijdpunt.

Omdat de werktafels gewoon buiten in de tuin in het zand staan, zijn ze niet echt waterpas. Hierdoor waren de planken niet helemaal ‘strak gezaagd’. Steeds moest ik van een plank een klein stukje afzagen om het passend te krijgen. Het werd een haastklusje en het wachten op een boormachine leverde behoorlijk wat stress op. Daar kwam de hulpverlener weer om de hoek. ‘Ik wil even tegen je zeggen dat je erg snel wilt werken, maar dan ga je fouten maken. Daar krijg later spijt van.’ ‘Dat weet ik, maar dat is niet anders.’

Bij het monteren van een poot ging het op het laatste moment nog even helemaal mis. De assistente deed voor hoe zij het zou doen. Ik waarschuwde haar, maar het was al te laat. ‘Oh, we hebben een splijter’ zei ze onverschillig. Het hout was gespleten omdat ze te dicht langs de kant boorde. Wat een toestand!

Uiteindelijk heb ik het kastje op mijn fiets mee naar huis genomen en in mijn atelier verder afgemaakt. Toen ik de foto van mijn crisis kastje naar de app-groep stuurde kreeg ik van de leraar alsnog een reprimande: ‘Ziet er goed uit. Toch twee verdiepingen?’ Dat hij de dag ervoor erbij stond te kijken hoe ik de middelste plank provisorisch vastmaakte, speelde blijkbaar geen rol. Het was wel de zoveelste ergernis; twee verdiepingen dat is niet volgens het voorbeeld. Een voorbeeld dat niet bepalend was, maar zo moest het er wel uitzien. 

Het crisis kastje staat nu in mijn atelier, met rauwe randjes en zichtbare schroeven. Ik ben er blij mee. Maar voor mij geen Buurman meer. Een totalitair regime met stoffige laagje anarchie erover heen.

Bezorg zorgen

“Wij bezorgen wanneer het u uitkomt!” Dat vond ik nog eens klantvriendelijk en daarom besloot ik om een matras bij Auping te kopen. Geen moeilijk gedoe met afspraken die niet door kunnen gaan en verzet moeten worden omdat er iets wordt bezorgd.

Vervolgens werd ik gebeld en ze wilde een afspraak maken om de matras te bezorgen. “We komen de matras aanstaande vrijdagochtend bezorgen”. Dan ben ik niet thuis en dat gaat dus niet lukken. Toen ik dat de dame vertelde was ze enigszins verbaasd. “Vrijdagochtend staat de levering gepland.”

 “Maar dan komt het mij niet uit. U zou mijn matras bezorgen wanneer het mij uitkomt”

“Wanneer komt u dan wel uit “ vroeg ze snibbig. 

“Maandagochtend”. 

“Ik weet niet of we dan in de buurt zijn”.  Ik woon in Utrecht, hartje Nederland, dacht ik.

“Dan komt u op een andere dag, als u wel in de buurt bent”. 

Het werd allemaal te ingewikkeld voor de dame. 

“U hoeft zelf niet thuis te zijn, er hoeft alleen iemand de deur open te doen”. Het klonk een beetje als een oppas regelen voor je kinderen maar in dit geval iemand om de deur open te doen” Ik dacht: op deze opmerking reageer ik niet, klinkt nogal onlogisch. Ik hoorde haar zuchten aan de andere kant van de lijn. 

“Ik zal de bezorging op maandagochtend inplannen, maar ik weet niet of het lukt.” 

“Als het niet lukt, kan ik de afspraak dan nog verzetten?”. 

“Dan moet u maar even bellen, nog een prettige dag.” 

Oké. 

Vandaag kreeg ik een sms-je, maandagochtend wordt de matras bezorgd. Opgelost.

Nu ik toch mijn ergernissen aan het aanpakken ben, wil ik ook een oplossing voor al mijn boeken die nu overal in mijn huis rondslingeren. Dan koop je een boekenkast.

Op het internet vond ik een mooie kast. In maat uitschuifbaar en helemaal hip en trendy. Bij de kast stond in de beschrijving, ideaal als roomdivider. Levering voor de kerst. Helemaal goed, dacht ik. Kast besteld, het proces naar een oplossing is gestart

Even later begon ik te twijfelen. Moet de muur geschilderd worden? Kunnen al mijn boeken er wel in? Stort hij dan niet in? Wanneer wordt hij geleverd? Is hij wel eenvoudig in elkaar te zetten? Twee uur na mijn aankoop besloot ik om de bestelling te annuleren. 

In de webshop kon ik mijn bestelling niet vinden en nam contact met ze op. “De kast wordt op 15 oktober geleverd. Ik weet niet of de kast al in het bezorgtraject is”. Ik schrok, dat is inderdaad voor de kerst, maar wel erg snel. Samen met het meisje aan de telefoon annuleerde ik mijn bestelling. Als het niet lukte moest ik maar even terugbellen. 

Vanochtend belde ik ze terug omdat de annulering niet was gelukt. “Mevrouw, annuleren dat gaat niet meer, de kast is al in het bezorgtraject”. Mijn eerste gedachte was dan haal hem je hem uit het traject. 

“De kast moet retour gezonden worden”. 

“Sorry maar dit begrijp ik niet, wat houdt dat in?” 

“Nou, de kast wordt dinsdag bij u bezorgd. De bezorger belt u een kwartier voor de bezorging op. Dan zegt u dat u niet thuis bent en doet u de deur niet open. U hoeft dus niet thuis te zijn. Dan komt de kast retour en bellen we u om een nieuwe afspraak te maken om hem te bezorgen. Vervolgens geeft u dan aan dat u de bestelling wilt annuleren en dan halen we de kast uit het bezorgtraject. U moet de kast retour zenden en dat kan pas na een bezorgpoging. Daarna kunt u de bestelling annuleren” 

Ik werd wat duizelig in mijn hoofd. “Gisteren heb ik de bestelling binnen twee uur na aankoop, telefonisch geannuleerd en nu komt de kast dinsdag alsnog?” 

“Ja, het is een express bezorging” Dat merk ik. Ik zei tegen haar dat op het internet er geen express bijstond, maar levering voor de kerst.

Ze ging overleggen. Het was inderdaad allemaal vreemd. Gisteren telefonisch geannuleerd en dan toch een bezorging op dinsdag…

“Het probleem is doorgestuurd naar de manager. Misschien is de kast nog in het warenhuis en dan wordt hij niet bezorgd.” Vandaag krijg ik een mail met een antwoord of het lukt. 

Ik vind het allemaal uitermate inefficiënt. Het hele land doorrijden met een kast waarvan nu al duidelijk is dat hij niet bezorgt hoeft te worden. Waarvan al duidelijk is dat hij retour komt. En dat ik vooral de deur niet open moet doen. Ben benieuwd hoe dit afloopt. Vooral omdat op dezelfde dag een ‘echte’ boekenkast van Ikea wordt bezorgd waar ik wel de deur voor open moet doen. Een collega bij Cervantes zei voor de grap “Ik denk dat ze een keuken bezorgen die door iemand anders is geannuleerd”.